Carlos Pérez enero 6, 2020

Hace unos 4 años escribí aquí sobre la audiencia promedio de NBB (mas aqui) Es un problema crítico, un problema crónico y, en mi opinión, la piña más grande en la Liga Nacional en este momento.

Si, por un lado, el campeonato que muestra el 100% de los juegos en el concepto multiplataforma comenzó 2020 con una buena presencia de seguidores en los gimnasios debido a la Super8 Cup (en total, más de 10,000 personas para Flamengo x Corinthians en RJ, São Paulo x Minas en SP, Franca x Unifacisa en Pedrocão y Mogi x Pinheiros en Mogi das Cruzes), la realidad es que este primer fin de semana del año es mucho más un punto fuera de la curva que algo recurrente aquí.

Debajo del escenario hasta la primera ronda de 2015/2016:

Ahora pongo dos índices importantes en relación con la temporada actual: el promedio de audiencia y la tasa de ocupación de los gimnasios (audiencia promedio dividida por la capacidad de la arena del equipo principal). Los números están abajo en orden de menor a mayor:

Aquí está mi análisis de los números con algunos puntos:

1) El público en los gimnasios no crece aquí. Por nada El promedio de personas en la fase de clasificación alcanzó 1.001 en 2012/2013, volvió al nivel de tres dígitos y no se ha ido desde entonces. Hay, por supuesto, un aumento del 17% con respecto al turno de 2016, pero en realidad hay 150 personas más por partido en tres años, lo cual es pequeño y prácticamente irrelevante;

2) La presencia asistida de los "equipos de fútbol" no hizo que el "poder de arrastre" de estos clubes aumentara la presencia del público en los partidos de la NBB. Escuchamos mucho de los líderes de la Liga Nacional que "cuando este grupo se une al NBB, explota". No explotó. Por lo contrario. Flamengo y Botafogo se encuentran entre las cinco peores audiencias promedio. Flamengo y Corinthians, los dos mayores fanáticos del país, se encuentran entre las cinco peores tasas de ocupación. Si sumamos el promedio de Flamengo, Botafogo, Corintios y São Paulo, el total da 3,000 personas / juego, solo un 25% más que Franca, una ciudad de 400,000 habitantes, puede hacerlo solo. Lo siento, pero esto es vergonzoso;

3) Me quedaré con Flamengo, quien hizo dos juegos en casa en Brasilia sin distorsiones en el promedio final (287 y 420 personas contra Paulistano y São Paulo), sobre este tema y aunque el tema no es exclusivo para usted, creo que vale la pena (mas aqui) La razón es bastante simple: es el campeón más grande de la NBB, el mayor fanático del país, uno de los actores más caros de la competencia, con atletas de renombre procedentes del título. A pesar del hecho de que ayer contra Corinthians la audiencia fue de más de 2,500 personas, récord de la temporada, es inconcebible que un equipo de este tamaño tenga 546 personas promedio surrealistas y una tasa de ocupación del gimnasio del 16%. El rojo-negro es, junto a Río Claro, el único equipo que se encuentra entre los cinco peores en público y tasa de ocupación. Y esto no es de hoy, para ser claros. El escenario en los últimos campeonatos es idéntico. ¿Qué conformismo es este?

4) En el lado positivo, Unifacisa (mas aqui), que en su año de debut en la élite brasileña de baloncesto tiene la mejor tasa de ocupación del gimnasio (81%). El equipo de Campina Grande (PB) ha podido hacer ruido en la ciudad, involucrar a la comunidad local y trabajar muy bien en sus redes sociales para tener éxito;

5) Parece muy surrealista que en un campeonato con 16 equipos solo 5 tengan un promedio de más de 1,000 personas. Me parece aún más surrealista que en este grupo de cinco equipos solo tengamos uno, Corinthians, del equipo de fútbol. Cada club tiene, o debería tener, su diagnóstico, pero la realidad es que incluso para Franca, que tiene la audiencia promedio más alta, hay innumerables cosas que hacer (la tasa de ocupación de Ciudad de Baloncesto de Pedrocão es del 40% y eso es muy bajo).

Cosas que pienso desde el punto de vista de la gerencia ahora:

1) Me siento muy cómodo para comentar sobre este tema porque seguí TODOS NBB desde su inicio (siempre con independencia y juicio crítico, ya sabes), he estado trabajando con el marketing durante casi una década y con el perdón de la palabra lo que se hace aquí en el baloncesto brasileño, en los clubes, en relación con el marketing deportivo. triste, desafortunado, de muy baja calidad cuando hablamos del tema (con muy raras excepciones, ¡muy raro!). Si estoy usando palabras fuertes es porque mi nivel de demanda es alto, el potencial que tiene el baloncesto por aquí es enorme y hay marcas monumentales dentro de NBB para trabajar. Los números son terribles y la píldora no se puede dorar;

2) Los clubes tienen la mayor culpa, sí, del problema público en sus gimnasios, eso es bastante claro para mí, pero la Liga Nacional de Baloncesto necesita abordar urgentemente el problema, aunque solo sea "cargando" a los clubes con más difícil y más serio sobre cómo cuidar el producto final. Es obvio que el tema se aborda en sus reuniones, está en la agenda de las reuniones de la Junta Directiva, es algo que sin duda interfiere con la vida cotidiana de quienes juegan el LNB, pero los números hablan por sí mismos y los resultados de las acciones. no han tenido efecto;

3) Sobre los equipos, una pregunta básica: ¿cuántos de ellos tienen un departamento de marketing? Comercialización NO es una persona de comunicación que hace liberar para prensa y redes sociales. El marketing es el arte de atraer y retener clientes, y en ocasiones utiliza la comunicación para ello. Pregunte si los clubes tienen un área de inteligencia de mercado (el famoso Negocios Inteligencia – BI) me parece un sueño, ¿verdad?

3.1) Sobre el tema del público, actualmente hay una expresión muy común llamada "experiencia del usuario" (UX para el íntimo). ¿Se han preocupado los clubes y la Liga Nacional por esto? ¿Ha tratado bien a su cliente en cada punto de su viaje? ¿Desde la compra del boleto hasta el momento en que deja el gimnasio? La respuesta me parece clara: no.

4) En este punto de BI, lo mismo ocurre con la Liga Nacional de Baloncesto. ¿Quién de allí está consolidando la riqueza de datos que hay en este momento? ¿Quién cruza los números con el perfil de los consumidores del campeonato? ¿Cómo se transmite esta información a los clubes para poder hacer su trabajo para el público?

4.1) ¿Cuál es, incidentalmente, el perfil de consumidor de NBB? Hay un mapeo de persona (mas aqui) detallado y en constante actualización? Cualquier empresa que dirija sus esfuerzos de comunicación y marketing lo necesita. ¿Se está abordando esto?

La conclusión, en mi humilde opinión, es bastante obvia: o los clubes y la Liga Nacional se ponen manos a la obra, se hacen exámenes, hacen un diagnóstico y trabajan exhaustiva e inteligentemente en esto, o el futuro estará nublado. Ningún negocio puede mantenerse durante otros 10 años, dando un promedio de 1,000 personas por partido de gimnasio. Y es malo para todos: clubes, atletas, gerentes, entrenadores, periodistas, patrocinadores, medios de comunicación, etc.

Mi simple sugerencia es que todos los involucrados se sientan lo más pronto posible, contraten una consultora agradable para trabajar en los puntos más críticos de ayer y tengan objetivos claros de dónde y cómo quieren llegar. Todo va a costar dinero, tomar tiempo, es estresante, moverá innumerables avispas, abrirá innumerables cajas negras, pondrá a muchas personas en contra, pero el escenario es crítico, casi bélico, y hay que hacer algo.

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